困ったときには

製品が動かない

• 電源が入らない
• 本製品が突然使えなくなった
• 印刷が始まらない
• 用紙がつまった
• スキャンができない（Windows）
• スキャンができない（Mac OS）
• スマートフォン／タブレットから印刷／スキャンできない
• AirPrintで印刷できない

うまく設定できない

• ［プリンター設定の確認］画面でプリンターが見つからない
• ネットワーク設定の途中パソコン画面にメッセージが表示された
• 無線LAN接続で使用中にプリンターが見つからない
• USB接続がうまくいかない
• USB接続で通信ができない
• ネットワークキーを忘れてしまった／わからない
• 無線LANルーターを買い替えた、または設定を変更したらプリンターが使えなくなった
• 本製品に設定した管理者パスワードを忘れてしまった
• ネットワークに関する設定を調べたい
• 本製品のLAN設定を初期設定状態に戻す
• MPドライバーがインストールできない
• Easy-WebPrint EX（イージー・ウェブプリント・イーエックス）を起動できない／メニューが表示されない（Windows）
• ネットワーク環境でMPドライバーをバージョンアップする方法がわからない（Windows）

思い通りの結果にならない

• 印刷が始まらない
• 印刷に時間がかかる
• コピー／印刷が途中で止まる
• コピー／印刷結果に満足できない
• インクが出ない
• 用紙がつまった
• 用紙がうまく送られない／「用紙なし」のエラーが発生する
• 自動両面印刷でうまく印刷できない
• スキャン結果に満足できない（Windows）
• スキャン結果に満足できない（Mac OS）

エラーメッセージや他のメッセージが表示されている

• トラブルが発生したときは
• 液晶モニターの表示が消えている
• 日本語以外の言語が表示されている
• メッセージが表示されている
• エラー発生時のサポート番号一覧
• ファクス待機画面にメッセージが表示されている
• IJ Scan Utilityエラーメッセージ一覧（Windows）
• IJ Scan Utilityエラーメッセージ一覧（Mac OS）
• ScanGear（スキャナードライバー）エラーメッセージ一覧
• スキャナードライバーエラーメッセージ一覧